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服务政策

售前服务


1. 提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术解决方案等方面的信息咨询


2. 提供样品服务:客户可以邮寄样品或者客户经理上门取样品进行免费打样并邮寄;


3. 提供考察接待:客户可预约参观工厂、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。



售中服务


1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待;


2. 保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。

 

售后服务


1. 天弘激光负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用;


2. 天弘激光对用户所购产品提供整机一年免费保修,终身维修。保修期从验收合格之日起开始计算,保修期内,符合保修条件的故障 均由我司免费提供维修。超过保修期,维修只按成本价收取工本费;


3. 天弘激光提供24小时售后服务,客户在任何时候需要支援2小时电话响应,24小时内到客户生产现场;


4. 天弘激光会定期进行巡访或电话访问,了解客户的设备使用状况,并随时提供技术支持服务